Inkognito

2009. március 16. hétfő, 00:52

Inkognitóteszt: hitelkérelem az autókereskedésekben - Részletkérdések

Hitelre akartunk új autót vásárolni, az értékesítőket a finanszírozási kérdésekben való jártasságukból vizsgáztattuk.

Tesztleírás

Az elmúlt években mindjobban nőtt a valamilyen finanszírozási formát igénybe vevő autóvásárlók köre. Sokan sajnálatos módon nem elég körültekintőek, amikor aláírják a banki szerződést; nem olvassák el a feltételeket, az autószerzés okozta öröm lila ködként elhomályosítja a lehetséges kockázatokat, olykor még a legalapvetőbb kérdéseket sem tisztázzák, és csak káreseménykor vagy a hitel lejártakor szembesülnek a rejtett buktatókkal (a hitelekről lásd aktuális anyagunkat). Igaz, a rossz döntésben sokszor maguk a kereskedők is szerepet játszanak: gyakran egyszerűen nincsenek tisztában azzal, hogy milyen finanszírozási ajánlatot tukmálnak az ügyfélre.

A mostani teszt alkalmával nyolc márkakereskedőhöz látogattunk el, és azt vizsgáltuk, hogyan segítenek a szalonok munkatársai a hitelezési kérdésekben. Arra kértük beszélgetőpartnereinket, a hitelek között tájékozatlan ügyfélként világosítsanak fel a feltételekről, a lehetőségekről (elvártuk, hogy maguktól sorolják, milyen pénznemben adósodhatunk el; kell-e cascót kötni, és ha igen, előírják-e, hogy melyik biztosítóval szerződjünk? lehet-e módosítani a futamidőt, van-e ennek különbözeti díja), s hogy mit kell magunkkal vinni szerződéskötéskor. Elképzelésünk persze volt: a vételár körülbelül 20 százalékát szerettük volna befizetni kezdőrészletként, 72 hónapos futamidőben gondolkodtunk, de örültünk, ha más időtartamra is kiszámolták a törlesztőrészleteket. Szóba hoztuk az autó beszámításának kérdését, és otthoni olvasásra elkértük az általános szerződési feltételeket is.

Nos, azt reméltük, a finanszírozásban járatlan ügyfélként fellépő tesztelőt elárasztják hasznos információkkal – csalódtunk. Bár a kereskedések többségében megkaptuk a vágyott információt, sehol sem kerültük el a kérdezgetést. A helyek egy részénél még a legfontosabb paramétereket sem vázolták maguktól, és találkoztunk olyan értékesítővel, aki csak találgatott, mi az igazság a hitelmódosítási díjjal kapcsolatban. Nem egy esetben a nélkülözhetetlen dokumentumok listáját is nekünk kellett kierőlködni az eladóból. Három alkalommal az általános szerződési feltételek kiadásának kérését is elhárították.

Az Autó2 újság 2006/4. számában megjelent cikk rövidített változata

Teszteredmények

Hitelkérelem márkakereskedőknél
	Az értékesítők hozzáállása	Az értékestők felkészültsége	A tájékoztatás színvonala	Az írásos dokumentumok mennyisége és minősége	Összegzés	Értékelés
Chevrolet Perfekt	5	5	4	4	18	Jó
Citroën Nagy	5	3	3	4	15	Még megfelelő
Ford Autó Fort	2	2	2	2	8	Rossz
Honda Buda	4	4	3	3	14	Még megfelelő
Mazda Óbuda	5	3	3	5	16	Jó
Renault Baumgartner	5	3	4	5	17	Jó
Suzuki Óbuda	5	4	3	2	14	Még megfelelő
Porsche Pest	4	4	4	5	17	Jó